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Telecom la indemnizará con 300 mil pesos por prestarle un mal servicio

La Justicia rosarina condenó a Telecom Argentina por los reiterados cortes que sufrió una abonada durante ocho años, en los servicios de telefonía fija e internet.

Ante los reiterados reclamos y la falta de respuesta de la empresa, la mujer denunció en la Comisión Nacional de Comunicaciones y la Dirección de Comercio de la provincia de Santa Fe.

Entre abril de 2010 a octubre del 2018 Telecom no le brindó el servicio de telefonía fija durante un año y medio, y el de internet casi 10 meses. La abonada padeció trastornos como tensión, ansiedad, agotamiento, cansancio, frustración y modificación de la vida cotidiana.

La empresa denunció en tres oportunidades la destrucción y el robo de cables que causaron la interrupción de las prestaciones.

El juez en lo civil y comercial Marcelo Quaglia consideró en la resolución que “Telecom ha incumplido el contrato de provisión del servicio de telefonía básica e internet”. Consideró que “no es admisible que la persona que solicita durante varios años la prestación de un servicio en debida forma no sufra daño moral”.

De esta forma Quaglia confirmó que Telecom ha demostrado “un claro desinterés y desprecio por las necesidades y requerimiento del cliente” y condenó a Telecom Argentina a pagar 300.000 pesos más los intereses correspondientes.

De ese monto 250.000 pesos corresponden a daño punitivo. Cincuenta mil pesos de la multa civil deberá abonarlo a la clienta y el resto a una institución de defensa del consumidor.

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Tapas 19 08 2019

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