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Habilitan un número de WhatsApp para víctimas de violencia de género

Ante el probable recrudecimiento de la violencia de género e intrafamiliar en un contexto de aislamiento social obligatorio y preventivo, desde la Municipalidad habilitó un número de WhatsApp para sumar a la atención del Teléfono Verde. Está destinado a las víctimas imposibilitadas de realizar llamadas a la línea gratuita.

Desde el inicio del aislamiento obligatorio, el Teléfono Verde recibe menos llamadas. En la Dirección de Prevención y Atención de las Violencias de Género de la Secretaría de Género y Derechos Humanos analizan que muchas mujeres pueden estar teniendo dificultades para pedir ayuda en una convivencia de tiempo completo con un agresor en el hogar.

En respuesta a esta situación, y como complemento del Teléfono Verde (0800 444 0420), se decidió reforzar los dispositivos de comunicación a disposición de las mujeres y se generó un canal alternativo de contacto vía WhatsApp al número 341 5 781509 para víctimas de violencia de género imposibilitadas de realizar llamadas.

Es importante remarcar que el Teléfono Verde sigue siendo el eje del servicio de atención, ya que allí se brinda escucha activa, contención y asesoramiento profesional. El nuevo canal de comunicación por WhatsApp solo recibe mensajes de texto y tiene como objetivo allanar la llegada a ese servicio. Por otra parte, ante casos de riesgo de vida, las mujeres pueden llamar directamente al 911 para pedir la intervención de las fuerzas de seguridad.

En estos días de encierro obligado, la gran mayoría de los casos que llegan al Teléfono Verde son de mujeres que se contactan desde la casa de familiares o personas cercanas donde se refugiaron para cumplir con el aislamiento. Se suman, además, llamadas motivadas por violaciones de medidas de prohibición de acercamiento por parte de agresores, pese a las restricciones a la circulación de personas. En estos casos, la mujer debe llamar al 911 automáticamente.

En este nuevo esquema, y como estrategia general, el equipo de profesionales del Teléfono Verde ha incrementado el seguimiento de casos (es decir, se han aumentado las “llamadas salientes” del servicio) y también se está dando prioridad al monitoreo de la situación de las mujeres usuarias de botones de alarma que está registradas en la Dirección de Prevención y Atención de las Violencias de Género.

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