La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe le solicitó a la Dirección de Registro Civil provincial y al Registro Nacional de las Personas (Renaper) que informen de qué manera están trabajando durante el aislamiento para asegurar que las personas puedan acceder a documentación relativa a su identidad y estado civil, principalmente aquella que es indispensable para el acceso a la salud y a beneficios de seguridad social.

El reclamo de la entidad que se encarga de proteger y promover los derechos de los santafesinos surgió a raíz de las denuncias recibidos recientemente ante la imposibilidad de ciudadanos de tramitar documentos de identidad, pasaportes o partidas, tanto en la oficina provincial como en la nacional.

Por lo tanto, la defensoría instó a estas dependencias a “remitir toda la información, instructivos confeccionados y demás antecedentes que permitan orientar a la ciudadanía sobre el acceso (presencial y a distancia) a los servicios”.

Algunos de los santafesinos que se acercaron al organismo señalaron que, al intentar sacar turno para tramitar el pasaporte, el sistema informa recurrentemente que no hay turnos disponibles. Funcionarios constataron que esta situación se ha mantenido a lo largo de las últimas jornadas, por lo que a la institución le interesa conocer cómo son las gestiones que las personas deben hacer para obtener turnos en los registros civiles y en el Renaper, si el sistema está totalmente operativo o si está experimentando insuficiencias.

La Defensoría del Pueblo advierte que la identidad constituye un derecho fundamental y que el acceso a la documentación que la acredite, así como a otros documentos que permitan a las personas realizar gestiones vinculadas con la seguridad social o la salud, debe garantizarse siempre, aún más en momentos excepcionales como este de aislamiento por la pandemia de Covid. De allí el envío de los oficios al Renaper y al Registro provincial, cuya copia también fue remitida al Ministerio de Gobierno santafesino.