La Secretaría de Comercio Interior y Servicios y la Dirección provincial de la Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor de la provincia firmaron convenios de adhesión y divulgación de “Buenas Prácticas Comerciales” con representantes de los sectores de indumentaria, calzado, supermercados, electrodomésticos, juguetes y turismo. Estas medidas buscan mejorar la calidad de los servicios y productos ofrecidos por estos rubros, y asegurar una experiencia satisfactoria para los consumidores.

Es fundamental destacar que el Programa dispone de una Guía de Buenas Prácticas Comerciales, que está accesible para su consulta y descarga en el sitio web de la provincia. Esta guía es una herramienta que impulsa la honestidad comercial y defiende los derechos de los consumidores de forma preventiva y completa.

El secretario de Comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano, señaló que es necesario coordinar todos los esfuerzos necesarios para promover una nueva cultura comercial y de consumo. En este sentido, la Guía de Buenas Prácticas Comerciales busca mejorar la competitividad de los negocios locales a través de la capacitación en buenas prácticas y herramientas de gestión comercial.

Siguiendo esa línea, la directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, afirmó que "con la Guía, tanto las empresas como los consumidores acuerdan que su relación de consumo se desarrolla en un marco de buena fe, cumplimiento de las normas y resolución pacífica de las controversias que puedan surgir".

La Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes y Turismo, la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes, la Cámara de Supermercados y Autoservicios de Rosario y la región, la Cámara de Artefactos para el Hogar y la Cámara de Supermercados y Autoservicios de Santa Fe fueron las entidades que participaron de la firma. Además, se espera que el Centro Comercial de Santa Fe, la Cámara de Comercio en Artefactos del Hogar, Juguetería Pizzico y la Cámara de la Industria del Calzado y afines de la provincia se sumen a la brevedad.

Adherirse al programa

A partir de la firma de estos convenios, los comercios que cumplan con las siguientes condiciones podrán adherirse al Programa: tener su domicilio legal en la provincia de Santa Fe, y pertenecer a los rubros de electrodomésticos, indumentaria y calzado, juguetería, supermercados y turismo, independientemente de su afiliación o no a alguna cámara o federación de representación.

Al participar se podrá acceder a capacitaciones gratuitas para potenciar la experiencia de los clientes, aumentar las ventas y obtener la Certificación de implementación de las Buenas Prácticas Comerciales en estándares A, B o C. Además, los comercios mejor calificados recibirán premios económicos y serán promocionados en las redes del Gobierno provincial a través de la Secretaría de Comercio Interior y Servicios.

El Programa de Acompañamiento al Desarrollo de Buenas Prácticas de Comercio no solo promueve la implementación de buenas prácticas, sino que también brinda apoyo para que los comercios se adecuen a ellas. Para ello, se ofrecen incentivos que están directamente vinculados al progreso que logren en la aplicación de estas prácticas. Entre los estímulos disponibles se encuentran préstamos blandos, beneficios adicionales a través de Billetera Santa Fe y beneficios fiscales contemplados por la ley, sujeto a los trámites y autorizaciones correspondientes.

¿Cómo inscribirse?

Quienes se encuentren adheridos a una Federación o Cámara, deberán solicitar la inscripción ante sus representantes.

Para aquellos que no se encuentran nucleados en un órgano de representación, deberán presentar la solicitud de adhesión, a traves del siguiente formulario. 

Cabe aclarar que las bases y condiciones pueden consultarse en la en la página web provincial. Para solicitar más información, podes enviar un mail a: comerciosyservicios@santafe.gov.ar