Las claves para evitar abusos con las tarjetas de crédito

La Defensoría del Pueblo de la provincia dio a conocer todas las recomendaciones para evitar malos entendidos o abusos de los bancos. Fue ante la alta cantidad de reclamos de consumidores en Santa Fe

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Al recibir una tarjeta no deseada

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Existen casos de personas que denuncian haber recibido una tarjeta de crédito que nunca solicitaron. En esos casos, si la tarjeta no fue activada ni se firmó el contrato correspondiente, ésta no puede generar ningún tipo de cargo de envío de resumen, renovación automática ni mucho menos, motivar el envío de cartas de intimación ó la incorporación de sus datos en bases crediticias o como deudor en el Banco Central de la República Argentina.

Si éste plástico no será usado, el paso a seguir será presentar una nota a la entidad emisora rechazándolo.

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No renovar una tarjeta es un derecho

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La baja o rescisión del contrato de tarjeta de crédito puede gestionarse incluso cuando exista una deuda pendiente. En caso de que la entidad se rehúse a efectivizar la desvinculación, será necesario remitir una carta documento.

Las entidades emisoras están obligadas a notificar al usuario la fecha de la renovación automática en los tres resúmenes anteriores. Para dar de baja la tarjeta, el artículo 11° de la ley 25.065 de tarjetas de crédito establece que la resolución del contrato opera de dos maneras:

1) Cuando se rechaza el correo con la nueva tarjeta de crédito renovada.

2) Cuando el titular comunica de forma fehaciente su voluntad de no continuar el contrato.

 

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El resumen mensual de la tarjeta también tiene reglas

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Los ciudadanos tienen hasta 30 días para impugnar el resumen mensual de la tarjeta si por algún motivo ve alguna discordancia con su uso.

Este resumen debe ser recibido por el titular con una anticipación mínima de cinco días anteriores al vencimiento de su obligación de pago, independientemente de lo pactado en el contrato.

La mayoría de las entidades bancarias disponen de casillas de correo electrónico para realizar quejas y/o reclamos, que incluyen la impugnación o cuestionamiento del resumen. Mientras dure el procedimiento de impugnación, el banco emisor no podrá impedir ni dificultar, de ninguna manera, el uso de la tarjeta de crédito, ni el de sus adicionales, siempre que no se supere el límite de compra otorgado. 

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Los recargos que conllevan pagar con tarjeta

El precio final del producto que se desea adquirir con tarjeta de crédito o débito pagado en una cuota debe ser el mismo que el de contado en efectivo. No tienen que existir diferencias entre ambos valores, por lo que se sugiere denunciar a los establecimientos comerciales que pretendan aplicar un porcentaje de incremento en el precio por pagar con el plástico.

Las promociones que realizan los bancos a través de las compras financiadas con las tarjetas de crédito deben ser cumplidas en la forma publicitada.

En caso de no acreditarse los puntos o el dinero en el tiempo indicado, el ciudadano tiene derecho a iniciar el reclamo correspondiente mediante nota ante la entidad emisora.

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Sobre pagos, cargos y comisiones

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En cada resumen la entidad debe indicar el saldo a pagar (el monto total de la liquidación mensual), la fecha de vencimiento (último día de pago) y el pago mínimo, es decir, el monto mínimo que la entidad le permitirá abonar para mantener en uso la tarjeta y no entrar en situación de morosidad.

Si el cliente opta por hacer el pago mínimo o un poco más del mínimo sin llegar a completar la totalidad, su tarjeta se mantiene activa, aunque acumulará un saldo deudor que generará importantes intereses y que deberá afrontar en los meses sucesivos. Si, en cambio, paga por debajo del monto mínimo, la tarjeta quedará suspendida, la deuda se unificará y se le aplicarán intereses punitorios.

Los cargos y comisiones deben estar expresados en el contrato original, así como los términos y condiciones y demás circunstancias por las que hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.

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**https://www.rosarioplus.com/ennoticias/Tapas-14-12-2018-20181214-0008.html**

Tapas 14 12 2018

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